A luat foc :(

[vcoada]

Salutare forumisti,

Stiti cum e in viata, cand iti merge totul bine nu ai nevoie de nimeni, iar atunci cand te loveste necazul te intorci spre familia ta...
Asa si in cazul meu, ma vad nevoit sa fac primul meu post pe forumul toyota doar cand m-a lovit necazul...

Am (aveam) un yaris cumparat anul trecut in septembrie, 13900 km la bord, fara nicio problema tehnica sau de alta natura. Duminica noaptea ne-am intors de la socrii mei, iarasi un drum fara probleme (de la Miercurea Ciuc la Bucuresti). Ajunsi in parcare, am vazut ca locul nostru obisnuit e ocupat de o alta masina, lucru pe care il asteptam pentru ca un vecin ne-a rugat frumos cat timp suntem plecati sa ii dam voie si lui sa puna o masina acolo, pentru ca are invitati. In consecinta, am parcat si noi acolo unde am gasit loc la ora respectiva (duminica noaptea) si anume pe un loc aflat la baza unei vile. Vila este ocupata de o "familie numeroasa" (a se citi shatra) apartinand unei natiuni conlocuitoare si usor mai inchisa la culoare (a se citi stiti voi ce). Locul de parcare s-a nimerit sa fie chiar sub coloana de ferestre (hublouri) de la baile vilei. De duminica noaptea, pana la incident nu am mai miscat deloc masina. Marti am coborat pana la ea pentru a cauta un bagaj ratacit, prilej cu care am gasit pe capota diverse gunoaie aruncate de pe geamuri (servetele folosite si mucuri de tigara). Mentionez ca si locul de parcare in sine este extrem de insalubru, practic parcarea facandu-se printre gunoaie si mizeria.
Ieri dimineata (miercuri) am iesit cu sotia si fetita la plimbare pe jos, iar in jurul orei 12 ne-am intors. Am trecut pe langa parcare, am aruncat o privire sa vedem daca ne putem muta masina la locul nostru obisnuit, dar era inca ocupat, asa ca nu ne-am mai atins de masina. Am urcat sus, iar la 10-15 minute dupa am auzit strigate pe geam sa vina pompierii, ca arde. Ne-am uitat de la geam si ni s-a strans inima: fix de pe locul nostru de parcare iesea o coloana de fum gros. Initial am crezut ca ocpantii vilei si-au dat (in sfarsit) foc la vila si am trimis sotia sa mute masina, dar cand a ajusn jos si-a dat seama de adevar: ardea zuzul nostru :crybaby: (masina avea numarul ZUZ).

Dupa asta au venit pompierii, politia etc.
Concluzia preliminara a pompierilor a fost ca in proportie de 90-95% a fos foc pus. Eu le-am semnalat si faptul ca parcarea e plina de gunoaie si ca am gasit mucuri de tigara aruncate pe masina, deci unul din scenariile probabile ar fi ca o tigara inca aprinsa a cazut pe gunoaie sau frunze uscate, care s-au aprins.
Dar sotia mea, care a vazut mai mult decat mine spune ca masina ardea in fata cu asa putere si flacara asa de mare, iar in jurul ei nu era nimic aprins, focul nu era mai extins decat locul nostru de parcare.

Ar mai fi si varianta unui scurtcircuit, dar cum anume s-ar putea produce asa ceva la o masina aflata in stationare, vreme de 3 zile? A mai auzit cineva de asa intamplare?

Acum mergem sa ne razboim cu cei de la Omniasig, avem full casco platit integral intr-o transa la cumpararea masinii, iar intr-o discutie telefonica cu hotline-ul lor ne-au spus ca o sa ne ramburseze in proportie de 70-75% si sa ramanem cu epava, fapt pe care nu pot sa il accept. Aveam o masina noua, nici un an de zile, aveam casco platit plus clauza de vandalism, noi am fost mereru de buna credinta, eu cred ca avem dreptul legal de a primit toata suma asigurata. Voi ce parere aveti?

O ultima intrebare: daca s-ar descoperi ca incendiul a pornit de la masina, ea fiind sub garantie, nu ne da dreptul asta sa cerem una noua de la Toyota?

Multumesc pentru atentie, astept parerile familiei Toyota.

[DanCld]

Asteapta rezultatul anchetei pompierilor. Tinand cont de caracterul insalubru al locului de parcare poti presupune si ca un sobolan s-a strecurat pe la motor si a muscat un anume cablu legat direct la plusul bateriei parlindu-se instantaneu si provocand practic incendiul.

[VAdrian]

Daca se descopera ca incidentul a fost de la un scurt circuit - vina toyota
Daca focul a fost pus atunci asigurarea te va despagubi in 2 variante:
- sa ramai tu cu epava (si sa o vinzi), avand in vedere ca este masina noua si a ars numai partea din fata (asa am inteles eu din postul tau) mai sunt o gramda de piese care pot fii folosite
- sa vanda ei epava (am inteles ca iti ofera sub pretul pietei) si sa vezi cat mai ramane diferenta

Imi pare rau sa aud asa ceva :(

[steph]

In primul rand imi pare rau de patanie dar se putea si mai rau. Ma asteptam sa zici in final ... nu aveam CASCO.

Masina e in garantie are si Casco... cu multa bataie de cap o sa rezolvi chiar daca suma nu o sa fie chiar cat o masina noua.

Acum offtopic am fost tare amuzat cititnd postul tau. Vezi un foc mare langa masina ta si trimiti sotia sa o mute? Foarte protector n-am ce zice. :D

[vcoada]

A venit constatorul de la Omniasig, a facut poze, a trecut pagubele pe fisa si a zis ca, din cauza ca masina era noua si are valoare mare, s-ar putea sa nu intre la dauna totala si sa intre in reparatii, lucru ce pentru noi e cam cu dus si intors.
Adica, daca intra in reparatii, mai mult ca sigur ca jumatate de an o sa stau fara, ori ce fac eu in acest rastimp? Imi da Toyota o masina de schimb pe aceasta durata?
Oricum, pasii pe care ni i-a indicat sunt:
- sa luam procesul verbal de la pompieri si concluzia de la ei; (pentru ca au fost afectate si masinile de langa, cu alti proprietari, pompierii nu au putut sa ne dea procesul verbal pe loc si trebuie sa il ridicam de la Comandament, unde pe 13 Septembrie parca)
- sa ducem masina la service la Toyota sa faca un deviz estimativ;
- cu aceste acte in original si diverse fotocopii dupa alte acte sa mergem la centrul de daune de pe Grivitei, la un alt agent de la Omniasig, unde se va stabili exact daca e dauna totala sau reparatie.

Sa vedem ce o sa rezolvam...
Intrbarea mea urmatoare este : cum transport eu masina pana la service la Toyota? Au serviciu de tractare? Cat costa? Se poate deconta? (omniasig a zis ca ei nu deconteaza transportul pana la service, ci doar transportul pana la spatiul lor de constatare, iar din moment ce s-a deplasat constatatorul la noi nu mai e cazul...)

LE: gasiti poze la adresa urmatoare: http://picasaweb.google.com/vcoada/ZUZ

LE2: stiti cumva daca se pot angaja experti (independenti sau nu) care sa dea o a doua opinia sub semnatura despre ce anume ar fi putut provoca? Ma gandesc daca exista vreun departamaent pe la RAR sau in alta parte, sa platesc pe cineva sa mai am o a doua concluzie expertizata pentru cand voi merge la service la Toyota.


In primul rand imi pare rau de patanie dar se putea si mai rau. Ma asteptam sa zici in final ... nu aveam CASCO.

Masina e in garantie are si Casco... cu multa bataie de cap o sa rezolvi chiar daca suma nu o sa fie chiar cat o masina noua.

Acum offtopic am fost tare amuzat cititnd postul tau. Vezi un foc mare langa masina ta si trimiti sotia sa o mute? Foarte protector n-am ce zice. :D

Prima noastra impresie a fost ca iese fum de la etajele superioare din vila, nu de mai jos si am zis sa mutam masina. In al doilea rand, doar sotia are carnet, de aia a iesit ea prima. Evident ca as fi iesit eu daca stiam sa conduc.

[steph]

Scuze scuze. Eram doar rautacios.

Cat despre masina. Stai linistit. E DAUNA TOTALA. Motor, caroserie, instalatie, electrica, bord. Nu mai ai ce sa faci.

Gandeste-te ca eu am schimbat parbrizul la Yartisul meu. 1800 ron. La aceste preturi la cate componente ai tu si cat costa manopera sigur o sa iasa dauna totala.

Pana atunci rabdare si tutun. Asta e genul de intamplare pentru care ar trebui sa iti ridici statuie ca ai casco.

Sa ne spui si noua cum ai rezolvat cu asigurarile.

Pentru alte indicatii o sa incalc un pic regulamentul si o sa pun un link cantre forumul dacia unde activeaza niste oameni foarte competenti in domeniul asigurarilor si iti vor da sfaturi foarte utile.

http://www.daciaclub.ro/Asigurari-si-Daune-Auto-f88.html

[vcoada]

Scuze scuze. Eram doar rautacios.

Cat despre masina. Stai linistit. E DAUNA TOTALA. Motor, caroserie, instalatie, electrica, bord. Nu mai ai ce sa faci.

Gandeste-te ca eu am schimbat parbrizul la Yartisul meu. 1800 ron. La aceste preturi la cate componente ai tu si cat costa manopera sigur o sa iasa dauna totala.

Pana atunci rabdare si tutun. Asta e genul de intamplare pentru care ar trebui sa iti ridici statuie ca ai casco.

Sa ne spui si noua cum ai rezolvat cu asigurarile.

Pentru alte indicatii o sa incalc un pic regulamentul si o sa pun un link cantre forumul dacia unde activeaza niste oameni foarte competenti in domeniul asigurarilor si iti vor da sfaturi foarte utile.

http://www.daciaclub.ro/Asigurari-si-Daune-Auto-f88.html


Nu-i bai, in lipsa de informatii complete se pot trage concluzii gresite.

Multumesc pt link, parcurgand sumar cateva pagini de acolo cred ca am gasit deja raspunsul la intrebarea mea referitoare la expertii tehnici.
O sa revin cu noutati pe masura ce apar.

[22nst]

masina asta este dauna totala 100%
vor trebui foarte multe piese inlocuite si va costa mai mult decat zuzu

[LittleM@n]

can't believe my eyes!

Probabilitatea ca masina sa ia foc singura este mai mica de 0.01%...chiar si cu fire miscate de sobolani...

Avand in vedere ca doar masina ta a ars, doamne fereste sa nu fi fost chiar premeditat...
Si, asa cum ziceau baietii, masina este dauna totala sigur!

[zorro]

Vezi si citeste atent toate clauzele de la CASCO, chiar si cele cu litere mici.
Si de regula asiguratorul plateste transportul pe platforma pana la service !

[David]

of, sorry de cele intamplate... ce e mai greu e alergetura, masina o vei recupera, dar cu batai de cap. sa fii pregatit de lupta cu cei de la asigurari, treaba nu-i simpla, ca sa merga repede posibil sa iasa putin razboi. pentru mai multe da un search dupa "CSA" si citeste ce ti-a dat STEPH
nici nu se pune problema sa nu fie dauna totala

[vcoada]

mda, dupa luni intregi de asteptati, drumuri, probleme suplimentare intalnite, revin cu noutati:

cererea de despagubire catre Omniasig a fost refuzata.
Istoria e urmatoarea:
ramasese sa obtin procesul verbal de la pompieri, plus deviz estimativ de reparatii de la service si cu aceste acte sa mergem la centrul de daune Omniasig de pe Grivitei.

de la pompieri am obtinut destuld e rapid PV, in care sunt scrise urmatoarele:
- locul focarului: compartiment motor
- sursa probabila de aprindere: jar sau scanteie
- mijlocul probabil carea produs aprinderea: tigare
- primul material care s-a aprins: hartie
- imprejurare determinanta: fumatul

de la toyota am obtinut mai tarziu dezvizul, dar pt ca nu am vrut sa mutam masina de pe loc, initial am vrut sa cautam un alt expert tehnic care sa ne mai dea o opinie. Am cautat cateva saptamani si ne-am lasat pagubasi si am mutat masina in service in Pipera. Devizul de la toyota contine doar piesele care ar trebui schimbate, nu si manopera si se ridica in suma totala la 65000 RON (650 milioane lei vechi). Deci doar piesele, 650 milioane si noi am dat pe masina cu totul vreo 408 (septembrie 2007). Apropo, daca intereseaza pe cineva pretul din service toyota la piesele din botul masiniii, puteti sa ma intrebati, am devizul detaliat.

Cu aceste acte, am mers la Omniasig, le-am depus prin septembrie, am primit un nume de agent care se va ocupa de dosar si am asteptat si tot asteptat. Ni s-au cerut iar copii dupa acte, le-am scanat, le-am trimis, am asteptat etc.
Intr-un final, am descoperit printr-o cunostinta a unei cunostinte a altei cunostinte a unei rude (cunoasteti si voi lantul) ca ma pot duce direct la seful biroului de daune de pe Grivitei sa urgentez, primind si promisiunea ca suma recuperata se va apropia de 100% si epava sa ramana la Omniasig sa se spele cu ea pe cap.

Azi am mers la respectivul sef, plin de sperante, cu ideea de a semna cererea de despagubire. Numai ca, abia cand am ajuns la el s-a gandit respectivul ca trebuie analizat dosarul si de juristii lor si au descoperit acum, deodata, ca motivele producerii incendiului, asa cum reies din PV de la pompieri nu sunt acoperite de CASCO al meu! Ca alineatul 3."nu stiu cat" din anexa XXX arata ca incediile acoperite sunt doar cele din scurtcircuit iar alineatul 2."YYY" din anexa ZZZ aarata ca alte incendii nu sunt acoperite. Iar asigurarea suplimentare de vandalism, pe care o aveam, nu se refera la acte de vandalism in general, ci numai la zgarieturi sau deformari are masinii si nicidecum la incendii cauzate de maini criminale.
Cu alte cuvinte, aveti casco platit, cu clauze suplimentare, dar, GHINION, v-a pus cineva foc si noi nu acoperim asta. Scrie intr-una din anexle pe care nu le-ati primit.

Cam atat deocamdata, astept sa primesc raspunsul oficial, probabil daca nu reusesc cu interventii sa obtin banii, ma duc la OPC si ii dau si in judecata.

Va mai tin la curent, cand pot.

[monk]

nasol. si eu am o colega care a fost refuzata la plata tot de omniasig. se pare ca este o companie de ocolit.

[costake]

e jale cu astia de la asigurari!! stau si ma intreb daca masina era in leasing luata de la vreo banca asiguratorul tot asa facea??!!!sau full casco nu se aplica la fel ptr o persoana fizica fata de o pers juridica

[steph]

Ia-te cu ei de gat. Nu exista asa ceva.

[LittleM@n]

ba exista; nu se asigura in caz de vandalism voit;
problema ta nu intra la categoria vandalism, ci la categoria neatentie; ar trebui sa obtii, cu poze, de la pompieri cumva, ca a fost un accident neintentionat, nu vanalism...
nu ai dusmani, nu cunosti nebuni, etc, deci nu avea cine ce sa-ti faca intentionat la masina...este ca si cand a zgariat-o cineva din greseala...

[PalCo]

Exact.
Distrugere. Din culpa.

Nu vandalism. N-am mai vazut cazuri in care sa se vrea sa se dea foc la o masina cu o tigara. Aruncata de un t***n de pe buda.
Au incadrat-o asa, ca sa (va) fenteze.

Direct la OPC!!! :shoot: :worthy:

[Oestereich]

Imi spun si eu parerea : Eu zic ca daca acele anexe nu au fost semnate de tine nu sunt valabile.Mai mult decat atat daca nu ai scris cu mana ta nicaieri ca ai luat la cunostinta de prevederile din anexa XXX eu zic ca acele documente nu au nici o valoare, doar daca....acele anexe sunt mentionate distinct in polita pe care tu ai semnat-o.TU trebuie sa fii informat cu privire la orice aspect care te poate afecta, in orice situatie.Atata timp cat tu nu ai semnat acele anexe, ei nu pot face dovada ca au fost puse la dispozitia ta.Ce inseanma asta....asta inseamna ca daca tu ai fi cunoscut respectivele prevederi ai fi putut alege un alt asigurator care nu avea respectivele clauze, deci iti puteai exprima dreptul de a alege....

Sfatul meu este sa verifici bine ce ai semnat si ce anume este prevazut in polita casco semnata de tine.Dupa ce verifici, te poti indrepta mai intai cate Protectia Consumatorului....cred ca e mai simplu si din cate stiu nu te costa nimic.In cazul in care nu rezolvi nimic aici, consulta un avocat...asta e pe bani....
Nu renunta si nu te panica.Daca nu ai semat nimic (anexe) eu zic ca dreptatea este de partea ta !

Te rog sa ne informezi si pe noi, in limita timpului tau evident, cu privire la "mersul lucrurilor"

[David]

si mai poti incerca un lucru. se cheama CSA - comisia de supraveghere a asigurarilor. poti depune intreaga documentatie pe care ai strans-o si la ei si sa faci o plangere, in aclesi timp vorbeste cu un avocat si fa o notificare la omniasig semnata si de avocat prin care spui ca ai cazul deschis si la CSA. o sa ramai surprins de cat de bine se misca cei de la CSA.
http://www.csa-isc.ro/

[vcoada]

Da, am pe cineva care se pricepe mai bine decat mine, a fost agent de constari si cunoaste lumea asigurarilor. Mi-a depus dosarul la CSA. Am fost la pompieri, am depus cerere de revenire la actul de constatare al incendiului, pentru a scrie mai detaliat concluziile lor. Pe urma voi vorbi cu un avocat sa fac o scrisoare de reconciliere catre Omniasig, un act oficial prin care sa pot dovedi ca am incercat sa ma impac cu ei pe cale amiabila inainte de a-i da in judecata. Saptamana viitoare o sa mai am raspunsuri de pe diverse fronturi.