Service Toyota Craiova

[_CONSTANTIN_]

Hmmm ce faci Toyxen? Mandru posesor de toyota sa inteleg...

Baieti eu sunt din craiova si la noi service-ul este cat un raion de metro, adica intra o masina si atat. Conditiile sunt foarte proaste si mecaniciii sunt oarecum nefamiliarizati cu marca.

Cei de la showroom promit de 8 luni de zile deschiderea unui nou service+showroom dar se pare ca pana in momentul de fata au cumparat doar terenul si se lupta cu aprobabrile.
Am deschis un nou thread ca userii din craiva sa-si exprime aici parerile, eu pot la randul meu sa transmit nemultumirile la service. Am o relatie mai speciala cu ei

Bine v-am gasit si s-avem despre ce scrie. :roll:

[Toyxen]

Salut Constantin.

Povestea asta cu service-ul in constructie o aud si eu de vreo 2 ani :). Parca s-au inteles cei de la Tm cu cei din Craiova. la astia din Tm cel putin sunt vreo 2 mecanici care stiu despre ce-i vorba.

In rest? Merge Avnesisul? :D

[_CONSTANTIN_]

Merge bine dar nu datorita mecanicilor nostri priceputi. Stii ce probleme am avut cu ea... si pana nu au sunat la brasov nu au facut nimic iar asta dupa ce am facut scandal si am amenintat cu judecata...

Noi sa fimsanatosi si sa avem bani de benzina...

[Legionaru']

Mai baieti, la schimbul de ulei cat ulei se baga?
In carte scrie 3,7 litri iar ei baga 4 litri!

[alex]

S-ar putea sa bage 4, ca e mai absorbita o parte si de filtru de ulei cand se porneste cu noul schimb. Nu stiu, zic si eu ...

[Legionaru']

In carte scrie cu tot cu filtru 3,7 litri! :?

[Toyxen]

Pai si daca baga mai mult cei? Probleme trebuia sa-ti pui daca era mai putin decat scrie in carte. :)

[alex]

Nu-i chiar bine nici prea mult. Totusi 0.3 n-ar fi asa de mult, dar e ciudat ca daca scrie atat, atat ar fi trebuit sa puna. Probabil ei iau 4 bidoane, asa stiu si toarna, nu grameaza la ultimul :(

Daca e prea mult decat trebuie, la masini in general, cu atat mai mult cu atat mai rau, se face presiune mai mare, si se uzeaza mai repede anumite piese (garnituri, si ce-o mai fi :) ) Am auzit cazuri cand a bubuit busonul, bine cazuri de 1 litru 2 litri in plus. Bine nu vorbesc de Toyo :)

Totusi 0.3 nu cred c-ar afecta asa mult, dar ar fi trebuit sa respecte zic eu. Cred ca in Japonia grameaza la ultimul :lol:

[bebelacus]

prea mult ulei nu-i bine, ba as zice ca e mai rau decit daca iti baga mai putin; cel putin pe termen scurt. am un amic pe care nu-l ajuta prea mult si isi luase masina, a fost cu ea pe la Arad la socri, la intoarcere s-a oprit la o tigara, s-a gindit sa-si verifice uleiul si a mai completat 0.5 litri, nestiind ca nu se verifica cu masina in panta. rezultatul: i-au crapat semeringurile sau ceva de genul asta. Motorul chiar cu ulei sub minim, pe o perioada scurta nu o sa fie afectat foarte tare, dar prea mult poate sa-ti genereze o gramada de probleme. Am mai auzit ceva de genul ca-ti mai intra ulei in camera de ardere, nu sint sigur dar nu dati in mine, ca nu ma pricep prea bine.

[StefanVVTi]

La noi ce se mai aude? Mai fac service-ul? Am trecut azi sa platesc RCA-ul si tot in inghesuiala lucrau baietii...

[Legionaru']

In septembrie se aude ca se vor muta.

[StefanVVTi]

In septembrie se aude ca se vor muta.Locatia de mutare a ramas acolo, dupa Metro? :scratchchin:

[mihaescu]

sal,

sunt din craiova si ma bate gandu sa iau o toyota yaris, 1.4 benzina. Unde e un showroom? Care e situatia cu service-ul. Fara service bun .. e cam greu :scratchchin:. Acum am clio si stiu ce inseamna ...e bine sa ai un service unde baietii stiu masina bine!

Multumesc,
Cristi

[Predator]

La benzinare, Yaris are motor de 1.3l VVT-i. 1.4l este D-4D. Tot benzinar mai exista si un 1.0l in 3 cilindri.

[gigi]

Am montat o alarma pe cheie pentru avensis si nu sunt multumit de ea. nu chitaie nici daca dai cu barosul in masina.O fi vina electricianului s-au asa sunt ele prost facute?:scratchchin:

[crystyna_o]

Eu sunt satula de ei...puteti sa vedeti intreaga poveste postata la "SERVICE" cu titlul "AM FOST INSELATA DE CEI DE LA TOYOTA"

[zorro]

Am montat o alarma pe cheie pentru avensis si nu sunt multumit de ea. nu chitaie nici daca dai cu barosul in masina.O fi vina electricianului s-au asa sunt ele prost facute?:scratchchin:

Alarmele primite cadou (cele MAAT) sunt proaste rau. Avantajul este la CASCO, ca mai scade rata, si la hoti, ca vad ledul din parbriz si se feresc sa umble ( asta hotii de duzina, ca cei meseriasi decodeaza orice alarma, noroc ca toyota nu se prea fura)

[zorro]

Locatia de mutare a ramas acolo, dupa Metro? :scratchchin:
Locatia este dupa Metro, dar ei se tot muta de un an jumate, asa ca daca de craciun sunt acolo e mare minune !!

[Legionaru']

Sa reactualizam putin topicul.
Acum o saptamana am fost la service Toyota Craiova.Comandasem niste clipsuri ai am fost sa le ridic.Pana ce mi-au fost aduse am cerut un calcul pentru schimbarea curelei de accesorii si a rolei intinzatoare.900lei+TVA piesele, 300 lei manopera. La final am fost anuntat ca beneficiez de reducere 5% la piese si 25% la manopera ca si client care fac service-area la ei postgarantie.Am intrebat daca pot veni cu uleiul meu si mi s-a spus ca da, dar sa corespunda normelor din manualul utilizatorului.Am mai cerut codurile si pretul pentru capacele de la faruri pentru ca au inceput sa se abureasca. Pret 51lei+TVA.I-am expus baiatului de la garantii problema cu aburitul farurilor si mi-a zis ca daca nu se rezolva cu schimbatul capacelor sa il sun, facem poze la faruri si le schimbam pe garantie.In sensul asta deja mi-a facut copii dupa cartea de garantii.Totul a durat aproximativ 30 minute aici incluzand si vizita de afara la masina pentru ca baiatul de la garantii sa vada farurile.Destul de bine.
Farurile s-au aburit si dupa ce am schimbat capacele asa ca sambata trecuta am fost din nou la service si am facut restul actelor pentru garantie.Azi am fost sunat si mi s-a spus ca mi s-a acceptat schimbul.Multumesc lui Ionut Lupu (responsabil garantii) pentru straduinta de care a dat dovada in rezolvarea cazului meu!

[Legionaru']

Azi au fost schimbate farurile. Lucrare curata, rapida. Am schimbat si becurile, am pus Osram Cool Blue atat pe faza scurta cat si pe faza lunga.Urmatoarea vizita la schimbul de ulei si filtru de ulei la 75.000km.

[kte]

ce nu inteleg eu, cum ai schimbat farurile in garantie daca masina ta nu mai este in garantie?

[sscancun]

Acelasi lucru intreb si eu.

[22nst]

El a beneficiat de o oferta cu garantie de 5 ani

[che]

doar la faruri ... motane spune pana la capat tot ..

[Legionaru']

ce nu inteleg eu, cum ai schimbat farurile in garantie daca masina ta nu mai este in garantie?


Acelasi lucru intreb si eu.

Masina mea face parte dintr-un lot care a avut probleme la faruri.
Drept urmare Toyota a prelungit garantia la 5 ani pentru faruri.

[che]

la tine si soferu are prb =)) =))

[Legionaru']

Ieri am fost sunat de la Toyota Craiova pentru a fi intrebat cat de multumit am fost de ultima vizita la service si pentru a mi se ura un An Nou cat mai bun.
Azi, surpriza! Am fost sunat de la Toyota Romania si timp de 10 minute am raspuns la anumite intrebari legate de departamentul service si vanzari(in mica masura) de la Craiova.Toate raspunsurile mele au fost raportate la ultima vizita in service, deci au primit nota aproape de cea maxima. Sa speram ca vor merge pe aceeasi linie in continuare!

[Legionaru']

Azi am stat vreo 3 ore la service-ul Toyota din Craiova, timp in care i-am intors pe toate partile pe oamenii de acolo. I-am supus unui test de anduranta!=)) Si au trecut cu bine de el!
In astea 3 ore au mai trecut pe acolo aproximativ 6 clienti care la final au spus doar "Multumesc!" si "Paste Fericit!" , fara alte comentarii sau nemultumiri.
Nu sunt pupincurist de fel dar si la Toyota Craiova lucrurile au inceput sa mearga "ca la carte"!

[MC_MAURICE]

Azi am stat vreo 3 ore la service-ul Toyota din Craiova, timp in care i-am intors pe toate partile pe oamenii de acolo. I-am supus unui test de anduranta!=)) Si au trecut cu bine de el!
In astea 3 ore au mai trecut pe acolo aproximativ 6 clienti care la final au spus doar "Multumesc!" si "Paste Fericit!" , fara alte comentarii sau nemultumiri.
Nu sunt pupincurist de fel dar si la Toyota Craiova lucrurile au inceput sa mearga "ca la carte"!

Azi mi-am incaltat masina cu opinci de vara la TOPMOTORS CRAIOVA!

Dupa un telefon date Irinei joi seara, aiurea-la inchiderea programului, asa intr-o doara, sa intreb de niste YOKOHAMA despre care vorbisem saptamana trecuta, am fost resunat azi dimineata sa ma duc ca au sosit cauciucurile. Drept urmare, azi la 13.45 m-am infiintat la ei si la 16.00 erau urmatoarele treburi rezolvate: demontat cauciucuri de iarna - montat cele de vara si, ce era destul de important, am scapat de "troncanitul de pe stanga fata" - D.Tavi, D.Mihai si D.Daniel au fost la inaltime!!!

Ce sa mai, subscriu la ce a scris Florin legat de Toyota Craiova -Topmotors ! Jos palaria! :respect:

[ileferman]

Azi am stat vreo 3 ore la service-ul Toyota din Craiova, timp in care i-am intors pe toate partile pe oamenii de acolo. I-am supus unui test de anduranta!=)) Si au trecut cu bine de el!
In astea 3 ore au mai trecut pe acolo aproximativ 6 clienti care la final au spus doar "Multumesc!" si "Paste Fericit!" , fara alte comentarii sau nemultumiri.
Nu sunt pupincurist de fel dar si la Toyota Craiova lucrurile au inceput sa mearga "ca la carte"!


DA DA... vezi sa nu. Masina mea ia drumul Bucurestiului, Luni o duc la o inspectie la GTC, dupa ce ieri (06.04.2010) a iesit din mana "mecanicilor priceputi" le la SERVICE-ul TOYOTA CRAIOVA.
- revizie de 90.000km, bec far dreapta nu mergea, dar nu s-au obosit sa imi spuna... din cate stiu eu la revizie se verifica si luminile. Ce mi-au spus e faptul ca trebuie sa chimb turbina si curelele, turbina 125 mil (3000EUR:crybaby:) ... am gasit-o si o voi comanda din state cu 500 USD ... nu mai vorbesc de restul pieselor, gasite in 10 minute de stat pe net la Japan Parts la preturi si de 3 ori mai mici.
- joia trecuta mi-au murit bateriile, am luat altele, azi moarte si alea, desi eu cerusem o verificare a instralatiei electrice ieri pe "tester" totul era ok...azi bateriile moarte... alternator dus... verificat la revizie CANCI.
- de AC la intrebarea mea daca s-au uitat la el, au recunoscut ca "au uitat", desi scria pe fisa de intrare in service.

AM ANULAT deja programarea Corollei la revizie, trebuia sa o fac maine ... nu mai calc pe acolo. GATA ultimile patanii au pus capac.:mad: ... cativa de pe forumul asta le stiu bine.

@MC_MAURICE (http://www.club-toyota.ro/forum/member.php?u=5470): Nu bag mana in foc dar sositul cauciucurilor tale e de la vecini. Am asistat eu la o discutie ieri cand a fost sunat cineva de la ASCET sa vina sa schimbe cauciucul de iarna din expo cu unul de vara.

[che]

da ce mashina e de costa turbina atat ? are 1000 de cai ? turbina din USA ?

[ileferman]

da ce mashina e de costa turbina atat ? are 1000 de cai ? turbina din USA ?

Am hartia in fata: TURBOCHARGER SUB ASSY 130 ... 12,449.51 LEI, acu nu stiu daca are sau nu TVA, manopera de montaj nu are sigur :worthy:.

E o turbina de Hilux 2.5L, 102hp, nicidecum de racheta. De banii astia imi iau una second, ii iau turbina si o vand bucati... scot chiar si profir :biggrin:

[che]

o refaci cam cu 1300 lei maxim...daca e vb de ax sau lagar...si nu are rost sa te legi la cap cu turbina noua...

[ileferman]

stiu ca sunt solutii destule, nu ma gandesc sa o iau inca, mai tine ... am spus de ea pentru a se vedea diferenta de pret (si adaos comercial) practicate de serviceul nostru.

Acum nu am alternator si asta e mai grav, cand am auzit ca vine intr-o saptamana m-am lasat pagubas, nici nu am mai intrebat cat costa ... directorul de service ma intrebat daca nu am alta masina, caci el cel mult imi poate incarcat bateriile si atat. 7 zile fara masina eu nu pot sta.

Daca e sa ma iau dupa oferta facuta distributie + curea accesorii, role aferente + turbina si garnitura = 15,729.54 LEI, manopera cdine stie cat. Japca la drumul mare.

[che]

mda .... o sa intreb pe cineva de alternator ... sa vad ce si cum si ti dau de stire si de turbina... pe toyodiy turbina este 1340 de euroi ..

[Legionaru']

Ionut, suna si la Pitesti sau la Bucuresti si vezi ce pret au ei la turbina. Atunci poti face o comparatie.
Tu facand servisare postgarantie poti veni cu piesele tale si ai reducere 25% la manopera. E stiuta treaba ca piesele OEM de la toate marcile sunt mai scumpe decat cele de producator.
Eu azi ma duc sa vad daca mi-au venit 2 garnituri de azbest care costa 200 lei.E foarte adevarat ca eu nu am avut probleme majore cu masina, dar de fiecare data cand am venit cu o solicitare ea a fost rezolvata.

[che]

din exp mea cu piese , cele mai mici pretzuri le-am gasit tocmai la serviceurile Toyota ... in rest cel putin cu 35% in plus...

[che]

E stiuta treaba ca piesele OEM de la toate marcile sunt mai scumpe decat cele de producator.


cum vine asta ?

[Legionaru']

Exemplu :
Curea accesorii OEM Toyota 140 lei
Curea accesorii Producator Gates 70 lei

[che]

si curea OEM dar nu luata de la toyota ?? :> aici e diferentza ...
curea accesorii Conti 90 lei :P

[alextz]

NU am amintiri placute legate de acesti indivizi!
Duc masina in service ptr ca trepideaza rau cand franez si ca usa din dreapta se descuie/incuie singura cand ma apropii/departez de ea (celelalte cand pun mana pe maner sau cand apas pe btn de pe maner). Din discutii cu alti amici prima problema e de la discurile de frana.
Ei ce zic.
1: domn'e e de la unghiul de fuga
2: o verificam
Asa ca merg sa imi fac unghiul de fuga intai si oamenii imi spun ca am discurile ovalizate.
Ma intorc la Toyota Craiova si le comanda(pe garantie).

Bag masina in service le schimb pe garantie dar ma taxeaza ptr placutele de frana - aici e cu dus si intors, sunt consumabile, dar abia ce le schimbasem si acum trebuia schimbate datorita unui defect acoperit de garantie ...

Ma reprogrameaza peste inca 1 sapt ptr problema cu usa !!!???
O duc peste o saptamana le explic ca vreau toate usile la fel ca aia din dreapta, cand plec sa se incuie cand ma apropii sa se descuie.
Raspuns: DA le facem cum trebuie asa cum a iesit ea de pe poarta fabricii.

Rezultat: deviz de plata manopera 1h cu explicatie remediat problema usa dreapta.
A fost soferul de la firma si a platit ca fraierul ca nu a stiut omul. De ce taxeaza daca e masina in garantie? - in cartea de garantie scrie clar ce intra si ce nu intra in garantie. Evident ca nu a solutionat problema cum am cerut si exact pe dos. Trebuie sa apas pe btn sa se incuie..... :(

Ultima data cand am fost la ei a fost in urma unui accident - aripa stanga spate. Mi-au tinut masina 1 luna de zile in service fara nicio logica. Minteau ca nesimtitii in fata ca nu au venit piesele. Am sunat la Buc si piesele le intrasele pe stoc de o saptamana. Ulterior am aflat ca bagau masini "care cotizau probabil".
Ca idee deviz 30h si in realitate masina tinuta 1 luna in service.
Ulterior am observat ca usa din stanga spate nu se mai inchide la fel de usor,ca lipsesc pe dedesubt in portbagaj clipsuri si cleme si suruburi. :(

Urmatoarea revizie am facut-o la Valcea! 45.000KM in jur de 550 RON cu filtrele de aer si clima schimbate. Lucrarea a fost OK

[Ale]

Ocoliti service-ul din Craiova, iasa pacaliciul ala in fata si se lauda ca este profesionist dupa care te face sa renunti la reclamatie ca oricum nu o poate rezolva. Bine ca dau faliment.
cand o sa am timp o sa va pun inregistrarile facute in service sa vedeti cum sunt tratati clientii atunci cand nu sunt de fata. Video/Audio. Sa vad ce zic cei de la Toyota Europe de inregistrari.

[delovi]

ocoliti service-ul din craiova, iasa pacaliciul ala in fata si se lauda ca este profesionist dupa care te face sa renunti la reclamatie ca oricum nu o poate rezolva. Bine ca dau faliment.
Cand o sa am timp o sa va pun inregistrarile facute in service sa vedeti cum sunt tratati clientii atunci cand nu sunt de fata. Video/audio. Sa vad ce zic cei de la toyota europe de inregistrari.
asteptam inregistrarile !